3 tips om aan de slag te gaan met Copilot Agents

Wat zijn Copilot Agents?

Copilot Agents zijn slimme digitale assistenten die je zelf kunt bouwen in Microsoft Copilot Studio. Ze voeren taken uit op basis van jouw instructies en kunnen zelfstandig informatie ophalen, verwerken en acties uitvoeren. Denk aan:

• vragen automatisch beantwoorden over documenten
• e-mails doorsturen op basis van inhoud
• een automatische goedkeuringsflow bij een verlofaanvraag (benieuwd hoe je dit maakt? Kom erachter tijdens onze Studiemiddag)

Kortom: een agent neemt werk uit handen. Jij bepaalt wat hij doet, en hoe slim je ‘m maakt.

1. Begin klein en concreet

De verleiding is groot om meteen een agent te bouwen die alles kan. Maar succes zit ‘m juist in het klein houden. Kies een duidelijke taak waarmee je snel kunt testen of het werkt. Bijvoorbeeld: een agent die vragen beantwoordt over een specifieke pagina in SharePoint.

Dat lijkt misschien simpel, maar je leert er enorm veel van. Je ziet meteen wat wel en niet werkt, waar de beperkingen liggen en hoe belangrijk duidelijke instructies zijn. Door te beginnen met één helder doel, bouw je sneller vertrouwen op in de technologie – én in jezelf als bouwer.

2. Zorg voor de juiste bronnen

Een Copilot Agent is net zo slim als de informatie die je hem geeft. Als je niet duidelijk maakt waar je agent zijn kennis vandaan moet halen, krijg je onbetrouwbare of zelfs foute antwoorden. Grounding, oftewel het koppelen van de juiste bronnen, is daarom cruciaal.

Geef je agent toegang tot specifieke documenten, mappen of webpagina’s, en wees daarin zo precies mogelijk. Voeg bijvoorbeeld bestanden toe aan je prompt of wijs een locatie aan waar je agent mag zoeken. Zie het als het leggen van een stevige fundering: zonder dat stort het bouwwerk vroeg of laat in.

3. Test met echte gebruikersvragen

Je bouwt een agent vaak niet alleen voor jezelf, maar ook voor je collega’s. Dus laat hen vooral meedenken, meedoen en meebouwen. Door je agent te laten testen in de praktijk, ontdek je snel of je instructies duidelijk genoeg zijn en of de antwoorden aansluiten op de behoefte.

Vraag feedback, verzamel voorbeelden van vragen die binnenkomen, en kijk waar het nog schuurt. Misschien moet je de prompt aanscherpen, of de logica iets aanpassen. Door actief te luisteren naar gebruikers en hun ervaring mee te nemen, maak je je agent steeds slimmer én bruikbaarder.