Disclaimer

Privacy en veiligheid

Bij het plaatsen van jouw bestelling laat je informatie bij ons achter. Die hebben we nodig om jouw order op de juiste manier aan te leveren. Vanzelfsprekend gaan we zorgvuldig en vertrouwelijk met jouw gegevens om. Heb je na het lezen van deze pagina nog vragen over privacy en veiligheid? Neem dan contact op met een van onze adviseurs. Wij geven graag antwoord op jouw vragen.

Bescherming van je persoonsgegevens

Alle informatie die je bij ons achterlaat wordt door ons zorgvuldig opgeborgen in onze eigen database. Alleen de gegevens die voor jou handig zijn om te bewaren, slaan we online op. Deze gegevens worden beschermd op basis van SSL, een moderne techniek waarop informatie versleuteld wordt opgeslagen. Onze E-commerceoplossing onderhouden we zelf en daar zijn we trots op! Buiten onze eigen medewerkers om, hebben derden dus geen toegang tot jouw informatie.

Persoonlijk

Wij willen jou graag zo goed mogelijk adviseren en je de producten en diensten laten zien die er voor jou toe doen. We gebruiken daarvoor informatie uit jouw eerdere bestellingen, jouw IP-adres en cookies. Onze webapplicaties gebruiken deze informatie om je beter te voorzien van informatie en soms gebruiken onze eigen medewerkers de informatie om onze webshop te verbeteren.

Leveren

Om jouw bestelling te kunnen leveren óf om jou te bereiken wanneer je je bestelling kunt ophalen, hebben we informatie nodig. Denk hierbij aan jouw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en telefoonnummer. Soms is het nodig om jouw gegevens door te geven aan één van onze partners. Hierbij delen we uitsluitend de benodigde informatie, bijvoorbeeld jouw adresgegevens aan de pakketbezorger wanneer je jouw bestelling bezorgd wilt hebben.

Jouw account

Als je een product in onze webshop besteld kun je een account aanmaken. In dit account slaan we onder andere de volgende gegevens op: jouw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres en aflever- en betaalgegevens. Dat is handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook de gegevens over je eerdere bestellingen in je account.

Klantenservice

Wanneer je vragen of problemen hebt, kun je contact met ons opnemen via e-mail of per telefoon. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van jouw persoonlijke gegevens. Daarnaast maken we aantekeningen die we bewaren. Handig als je nog eens contact op neemt met een van onze medewerkers. Gegevens over het telefoongesprek worden geregistreerd in ons CRM-systeem. Deze gegevens gebruiken we voor interne analyse en verbetering. Soms delen we gegevens met een leverancier, bijvoorbeeld wanneer een product niet voldoet aan je verwachtingen of defect is.

Nieuwsbrief

Altijd op de hoogte blijven van onze aanbiedingen, acties en nieuws? Meld je aan voor onze digitale nieuwsbrief. Als je geen nieuwsbrieven van ons meer wenst te ontvangen, kun je je uitschrijven door te klikken op de link onderaan de nieuwsbrief.

Persoonlijk winkelen

We verzamelen informatie over jouw interesses in onze webshop aan de hand van cookies en je IP-adres. Op dit moment doen we nog niets met de informatie die we verzamelen, maar in de toekomst willen we de presentatie van onze producten en diensten beter afstemmen op jouw interesses. Wil je niet dat wij deze informatie verzamelen, dan kun je het gebruik van cookies zelf uitschakelen óf de verzamelde informatie verwijderen. Je kunt dat doen in de instellingen van je browser. Wil je weten hoe je dit kunt doen? Onze supportdesk helpt je graag op weg.

Verbetering van onze online shop, ons Expert Center en onze service

We zijn voortdurend bezig om onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we jouw gegevens gebruiken om je te vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek.

Fraude

Wij staan dicht bij jou als klant en zien je graag terug. We geven je daarom veel vertrouwen. Toch zijn er altijd mensen die hier misbruik van maken. Om deze reden gebruiken we soms klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen of tegen te gaan. Als wij juridisch verplicht zijn geven wij onze klantgegevens aan de overheid.

Achteraf betalen

Als je artikelen koopt die je niet meteen wilt betalen, kunnen wij je kredietwaardigheid toetsen. We maken daarbij soms gebruik van externe bureaus. Voor het onderzoek kan het dus nodig zijn om jouw gegevens aan derden te verstrekken. Deze gegevens mogen specifiek voor dat doel worden gebruikt.

Verkopen van jouw gegevens

We zullen jouw gegevens nooit doorverkopen aan derden.

Kloppen je gegevens niet of heb je andere vragen?

Wil je jouw gegevens inkijken of heb je het idee dat er iets niet in orde is? Neem gerust contact met ons op. Stuur een e-mail naar advies@verdel.nl of bel (071) 331 01 84.